Trocas e Devoluções

Nosso intuito é sua total satisfação, na experiência conosco!

Gostamos de tratá-lo com transparência para que sua compra seja a mais segura possível, para isto, criamos nossa política de troca e devolução, baseada no código de defesa do consumidor.

Antes de tudo, gostaríamos de frisar que, todo e qualquer produto vendido pelo Ateliê Nanda Biscuits é manufaturado após a confirmação de pagamento, não trabalhamos com estoques ou fornecedores terceirizados, tendo esta informação, tenha conhecimento que, nada que é postado já se encontra com prévio defeito.

A partir do momento do recebimento, o cliente possui, até, 7 dias corridos para declarar sua solicitação de troca/devolução, desde que o produto NÃO seja personalizado, via e-mail , seguindo as regras citadas abaixo.

1 - Embalagem Avariada

Solicitamos que NÃO receba embalagens avariadas ou abertas, avarias por condições climáticas se encaixam neste termo. Caso isto ocorra, nos informe imediatamente para tomarmos as devidas providências. Não serão aceitas solicitações caso o recebimento seja realizado.

2 - Produto com Defeito

Nossos produtos são embalados com todo cuidado, mas as viagens às vezes são turbulentas. Caso receba o produto e ele esteja danificado, solicitamos sua descrição, imagens do produto com defeito e sua embalagem. Esta reclamação deve ser feita no dia do ato do recebimento. Após o recebimento, analisaremos e trataremos da melhor maneira possível.

Laudo Favorável a troca:

    O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.

 

Itens de reprovação:

        Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

        Indícios de uso inadequado do produto.

        Indícios de dano acidental.

        Desgaste natural em decorrência do uso.

 

 

Devolução da Mercadoria para a troca:

        A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com frete pago pelo cliente.

 

        O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e proteções como isopor e/ou plástico bolha, para evitar que a mercadoria seja danificada no trajeto de volta a empresa.

 

        O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como troca.

 

3 - Produtos Personalizados

Produtos personalizados não possuem direito a troca / devolução por desistência, por se tratarem de itens que não podem retornar ao estoque para reenvio para outro cliente.

Caso o produto chegue avariado, o cliente terá direito a troca pelo mesmo produto, nas mesmas características do anterior, sem qualquer tipo de alteração.

4 - Desistência

Este item não se aplica a produtos personalizados.

 

*Ao realizar a compra de uma boneca personalizada com as caracteristicas que eu seleciono, CONCORDO que estou abrindo mão do meu direito de desistência uma vez que o produto foi feito exclusivamente para mim.

Ao comprar no Ateliê Nanda Biscuits você concorda com todos os termos descritos acima.

 

Caso haja qualquer dúvida que não tenha sido esclarecida, entre em contato

E-mail: bonecospersonalizados@atelienandabiscuits.com.br

WhatsApp Vendas: (11) 96034-1227

Atendimento de Segunda à Sexta, das 12h às 18h

 

Sejam muito bem vindos!

Sobre a loja

Esta é uma loja do Ateliê Nanda Biscuits exclusiva para a compra de Bonecas personalizadas feitas em biscuit no estilo Q-Posket!

Pague com
  • PagSeguro V2
Selos
  • Site Seguro

Ateliê Nanda Biscuits - CNPJ: 36.017.206/0001-71 © Todos os direitos reservados. 2021


Para continuar, informe seu e-mail