Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento possíveis?

O Ateliê Nanda Biscuits é integrado com criptografia SSL, que possibilita o pagamento das compras em ambiente seguro no cartão de crédito e boleto bancário.

É possível parcelar minhas compras?

Sim, é possível parcelar suas compras no cartão de crédito em até 12x com os juros do cartão.

As bonecas são personalizadas?

Sim! Isso significa que cada boneca tem um modelo pré-definido e você pode personalizar no site a cor de cabelo, dos olhos, a pele e o estilo do cabelo. Escolha as características de acordo com a pessoa que deseja presentear!

Como funciona o sistema de entrega?

Os produtos são enviados aos clientes pelos Correios (Pac, Sedex), motoboy (para entregas na cidade de São Paulo) e podem também ser retiradas pessoalmente. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos, incompletos, por ausência e/ou mudança. Nestes casos a encomenda retorna para nós e será despachada novamente após confirmado o depósito bancário no valor de um novo frete.

Possui loja física?

Não possuímos loja física, nosso endereço é apenas um ponto de retirada com dia e horário pré-programado, localizados em São Paulo / SP.

Como funciona o sistema de troca de mercadoria?

Caso a sua mercadoria chegue com algum defeito ocasionado pelo transporte, tire uma foto do produto* destacando o problema e envie para o email bonecospersonalizados@atelienandabiscuits.com.br para fazermos a avaliação e se for o caso a reposição o mais rápido possível.

Qual o prazo médio de recebimento do pedido?

A produção é concluída e postada nos Correios em até quinze dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega será de acordo com a forma de envio escolhido no momento da compra.

CALCULA-SE: (Prazo de Produção) + (Prazo de Entrega) = (Tempo de Entrega)

Tem mais alguma dúvida? Mande um email para bonecospersonalizados@atelienandabiscuits.com.br